Información de compra
Condiciones de venta
Consulta la información relativa a envíos, plazos de entrega, formas de pago, devoluciones y cambios aplicables a las compras realizadas en FEPAN.
Portes y envíos
Los gastos de envío pueden ser de 7 €, 15 € o 25 €, dependiendo del volumen del material. El importe del transporte puede calcularse antes de finalizar el pedido desde la cesta de la compra, en la opción de estimación de envío.
Envío gratuito: los portes serán gratis para pedidos
superiores a 300,00 €, salvo artículos sujetos a condiciones
especiales de transporte. En esos casos remitiremos un presupuesto antes de la compra.
Estas condiciones se aplican a envíos dentro de la Península Española. Para pedidos con destino a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o cualquier otro lugar fuera de la Península, es necesario contactar previamente con FEPAN para consultar los portes aplicables.
Plazos de entrega
Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de 5 a 7 días laborables, de lunes a viernes.
Si alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible en stock, FEPAN contactará con el cliente para comunicar una nueva fecha de entrega y resolver cualquier duda relacionada con el pedido.
El transporte de la mercancía se realiza mediante Correos Express. Para consultar el estado de un envío, el cliente puede contactar con FEPAN indicando el número de pedido.
Seguimiento de pedidos
Facilítanos tu número de pedido y te informaremos del estado del envío.
info@fepan.net 954 273 434Formas de pago
Transferencia bancaria
Al finalizar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de cuenta bancaria en el que deberá efectuar la transferencia. El pedido se enviará una vez recibido el importe.
Contra reembolso
El pago se realizará en efectivo al transportista en el momento de la entrega. El importe total incluirá el precio de los productos, los gastos de envío que correspondan y una comisión de reembolso del 5 %, con un mínimo de 5,00 €.
PayPal
El cliente podrá abonar su pedido mediante PayPal cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.
Tarjeta de crédito o débito
El pago con tarjeta se realizará mediante la pasarela de pago disponible durante la finalización del pedido.
Devoluciones y cambios
Todos los productos comercializados por FEPAN proceden de fabricantes de primera calidad y cuentan con las garantías correspondientes. Si el cliente no estuviera conforme con lo adquirido, podrá solicitar la devolución del producto.
El plazo indicado para solicitar una devolución es de
siete días hábiles desde la recepción del pedido.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar su embalaje original. Cuando la devolución se deba a causas no imputables a FEPAN, el comprador asumirá los gastos generados por la devolución.
En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, FEPAN asumirá los gastos de envío, siempre que el cliente comunique la incidencia en el momento de recibir el pedido.
Las devoluciones deberán remitirse a: C/ Virgen de Loreto, 41 · 41011 Sevilla.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, FEPAN procederá según la opción indicada por el comprador: devolución del importe, sustitución o cambio del producto.
Productos no retornables
Conforme a las condiciones indicadas, no se admitirán devoluciones de:
- Artículos que puedan reproducirse o copiarse de forma inmediata, como libros o DVD.
- Productos destinados a la limpieza o higiene del caballo que, por su naturaleza, no puedan devolverse una vez desprecintados.
- Cambios de talla comunicados fuera del plazo máximo de siete días.
En los cambios de talla de prendas u otros artículos, los gastos de transporte derivados del cambio serán por cuenta del cliente.
