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Condiciones de venta

PORTES Y ENVIOS
-Portes: Los portes son 7€ 15€ y 25€ dependiendo del volumen del material, puede calcular el importe del transporte antes de realizar su pedido en la cesta de la compra – ver cesta – estimación de envío. Los portes serán GRATIS para pedidos superiores a 500€. Estos portes se aplican en toda la Península Española.
Si desea que le mandemos su pedido a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o a cualquier otra parte del Mundo, póngase en contacto con nosotros para consultarnos los portes.
 

-Plazo de entrega: Los envíos los recibirá el cliente en un plazo de 5 a 7 días laborables, (de lunes a viernes)

Si los artículos pedidos no estuvieran en stock en ese momento; nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la nueva fecha de entrega y aclarar cualquier tipo de duda. El transporte de la mercancía corre a cargo de la empresa de mensajería urgente TIPSA. Para el seguimiento del pedido, puede ponerse en contacto con nosotros (indicándonos su número de pedido) por correo electrónico a info@fepan.net o en los teléfonos de contacto 954 273434 dentro de nuestro horario comercial y le informaremos.

FORMAS DE PAGO
-Transferencia bancaria: Al finalizar la compra, se le enviará al cliente un correo electrónico con el número de cuenta bancaria al cual debe efectuar la transferencia. 
En el momento en que recibamos la transferencia, se procederá a enviar la mercancía. 
-Contra-reembolso: El pago se realizará al transportista en efectivo en el mismo momento de la entrega de la mercancía. El importe será la suma del precio de los productos, más los gastos de envío (si hubiese) y los gastos de reembolso (un 5% del importe total con un mínimo de 5,00 €, esta comisión nos la aplica la empresa de transporte por la gestión y reenvió del importe) que aparece sumado en el e-mail de confirmación de pedido que le enviamos.
- Paypal

- Tarjeta de crédito


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS 
Todos nuestros productos son de fabricantes de primera calidad. Tienen la máxima calidad y ofrecen la mejor garantía. Aún así, si por cualquier motivo usted no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto.
Para ello dispone de un plazo de siete (7) días hábiles a partir del momento de la recepción.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a FEPAN, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo FEPAN quien se hará cargo de los gastos de envío. Siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Virgen de Loreto, 41  41011 Sevilla
Ejercitado por el comprador el derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, FEPAN actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe, cambio de la mercancía…
Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de:
Artículos que puedan ser reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, DVD,......)
- Productos que se destinen a la limpieza e higiene del caballo que, por su naturaleza no puedan ser devueltos, que hayan sido des precintados.
- Para las devoluciones por cambio de talla, en las prendas o en otros artículos, tendrán que llamarnos en un plazo máximo de 7 días. Todos los portes originados, serán siempre por cuenta del cliente.